Prototipação / Ideação:
Figma, figJam, Adobe XD, Marvel, Invision, Miro, Freeform, Whiteboard.

Testes:
Maze, Hotjar, Clarity.

Agile / Backlog:
Azure DevOps, Jira, Sales Force, ClickUp, Trello, Slack, GitHub.

Dados / Análises:
Power BI, Power Query, SQL e MySQL, Google Analytcs, Sales Force, VTEX, BLIP, Zendesk, HubSpot, ClickUp

Negócios:
Sistemas ERP, PCP, PDV, CRM, jornadas de atendimento B2C/B2B, serviços bancários, vendas online, marketplace, crédito (empréstimos, financiamentos, antecipação), investimentos, mercado financeiro, integrações de sistemas (visão de negócio), soluções para agronegócio, varejo, atacado, indústria e serviços.

Tecnologias:
Ecommercers, SAAS, chatbots, agentes de IA, integrações (APIs, automações, micro-serviços), aplicativos mobile/web, BI, dashboards.

Metodologias:
Design Thinking, Lean Startup, Lean Inception, testes A/B, Product Discovery, Design Sprint, MVP, Scrum, Kanban, User/UX Research, DevOps.

Medição de resultados:
OKRs, KPIs, SMART, NPS, CSAT, CES, FCR, Churn Rate, Retention Rate, Time to Resolution (TTR), Indicadores financeiros (ROI, Ticekt médio, LTV, CAC).